الوضع التنظيمي

أين نقف اليوم

عند صدور أي من هذه البنود سنعرض الشهادة أو رقمها المرجعي هنا مع تاريخها. إلى ذلك الحين، لا ينبغي فهم أي شيء في هذا الموقع أو في تطبيقاتنا على أنه يعني أن أيًّا منها قد صدر.

كيف نحمي بياناتك اليوم

تعرض سياسة الأمن الحمايات التي نستطيع الالتزام بها، مثل الاتصالات المشفّرة، وصلاحيات الوصول بحسب الدور للموظفين والشركاء، وتشفير وثائق الهوية. وتشرح صفحة الاحتفاظ بالبيانات المدة التي نحتفظ فيها بالسجلات. هاتان الصفحتان متاحتان بالإنجليزية فقط حاليًا.

نفحص شيفرتنا البرمجية عند كل تغيير بحثًا عن أسرار مكشوفة أو نقاط ضعف معروفة، ونعمل على إضافة فحوصات أقوى لتسجيل الدخول وسجل أشمل لمن يفتح السجلات الصحية للمرضى.

أين تُستضاف بياناتك

للتأكيد: الصياغة العامة المعتمدة بشأن موقع الاستضافة، وتشمل الترتيب المؤقت والعودة المخطط لها إلى دولة الإمارات، بالاتفاق مع المستشار القانوني والجهة التنظيمية

حقوقك وكيف تمارسها

يمكنك أن تطلب الاطلاع على البيانات التي نحتفظ بها عنك، أو تصحيحها، أو حذفها حيثما يسمح القانون بذلك. راسلنا على support@medicai.ae وضع في عنوان الرسالة "Data request" (طلب بيانات). نهدف إلى الرد خلال 30 يومًا.

يفرض القانون الاحتفاظ ببعض السجلات الصحية لمدة طويلة. إذا تعذّر علينا حذف شيء ما فسنخبرك بالسبب.

الشكاوى والملاحظات

راسلنا على support@medicai.ae وضع في عنوان الرسالة "Complaint" (شكوى). نؤكد استلام الشكوى خلال يومين، ونهدف إلى الرد خلال 15 يومًا. وإذا لم تكن راضيًا، يمكنك رفع ملاحظتك إلى الجهة التنظيمية. للتأكيد: قناة التواصل مع الجهة التنظيمية التي ستُنشر

للإبلاغ عن ثغرة أمنية، راسلنا على support@medicai.ae وضع في عنوان الرسالة "Security report" (بلاغ أمني).